新型コロナウイルスの影響で映画の公開が延期に!前売券(ムビチケ)は返金してもらえる?




今、大問題となっている新型コロナウイルス

小中学校が一斉休校になったり、トイレットペーパーが売り切れたり。

私達の生活を脅かしています。

そんな中、映画界も対応に追われ、続々と新作映画の公開延期が発表されています。

せっかく、映画の前売券(ムビチケ)を買って楽しみにしてたのにー!という方のために、ムビチケは返金はできるのか聞いてみました。
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各劇場の対応

まずは、各劇場どういった新型コロナウイルスの感染拡大を受け、どういった対応をとられているのか、コメントをまとめてみました。

TOHOシネマズ

新型コロナウイルスの感染拡大を考慮し、体調不良のお客様、ご来場をお止めになるお客様は、当面の間、ムビチケ(前売鑑賞券)等を除くチケット(座席指定券)の払い戻しをさせていただきます。

また、ご利用いただけなかった各種ご鑑賞券につきましては、有効期限を延長させていただきますので、あらためてご鑑賞の機会をご検討いただけますと幸いに存じます。

体調を最優先いただき、発熱、咳などの症状があるお客様は、ご来場をお控えくださいますようお願いいたします。

出典:https://www.tohotheater.jp/news/post_23.html

イオンシネマ

新型コロナウイルス感染症が拡大している状況を考慮し、体調が優れないお客さまは、当面の間チケットの払戻しをさせていただきます。
発熱や咳などの症状があるお客様は、ご来場をお控え下さいます様お願いいたします。

払戻しをご希望のお客さまにつきましては、チケット券面に記載の上映日時前までにご予約いただいた劇場へご連絡をお願いいたします。
また、各種ムビチケや当社シネマチケットでチケットをご予約いただきましたお客さまにつきましては、対象のチケットを再度ご利用頂けるよう対応いたします。

その他のライブビューイングや一部の特別興行につきましては、興行を実施する主催者側の判断にて払戻しの可否が決定します。予めご了承の程、お願いいたします。

出典:https://www.aeoncinema.com/

松竹マルチプレックスシアターズ

新型コロナウイルス感染症拡大のリスクを低減する観点から、
体調不良のお客様、ご来場をお止めになるお客様は、当面の間、チケット(座席指定券)の払い戻しをさせていただきます。
ご希望のお客様は、ご購入のチケット(座席指定券)の上映時間前までにご鑑賞を予定されていた劇場までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

※ライブビューイングや一部特別上映等、主催者が当劇場でない場合に関しては主催者側の判断により払い戻しの可否を決定いたします。

出典:https://www.smt-cinema.com/news/detail/027682.html

テアトルシネマズグループ

なお、新型コロナウイルス感染予防を考慮し、チケットを購入済みのお客様で体調不良のお客様、ご来館をお止めになるお客様に関しては、当面の間、チケットの払い戻しをさせていただきます。
ご希望のお客様は、ご鑑賞前の払い戻し受付期限内に各劇場までお問い合わせください。

□払い戻しの受付期限は、ご購入されたチケットに記載の上映日、上映開始時間までとなります、期限を過ぎたお申し出につきましては払い戻し対象外となりますのでご注意ください。
□TCG各館の劇場窓口ならびに、TCGホームページのインターネット予約にて座席指定券を事前購入された方が対象となります。

出典:https://ttcg.jp/topics/2020/02271900_10547.html

上記のコメントをまとめると、窓口で購入した上映日・上映時間が記載されているチケット(ムビチケを除く)を持っている場合、上映当日に体調がすぐれない方には、上映時間までに劇場へ直接連絡すれば、チケットの払い戻しを行う、というところが多いようです。

これらの措置は、あくまでも「劇場窓口で購入・予約をしたチケットを持っているが、体調不良になってしまった、もしくは、移されたくないから来館をとりやめた」という方に対する措置となっています。

しかも、ほとんどの劇場では、ムビチケを払い戻し対象外としています。

ムビチケを購入した場合、返金してもらうのは、難しいのかなと感じました。
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映画の公開延期を理由にムビチケは返金してもらえるか?

難しいかなと思いつつも、ムビチケさんに問い合わせをしてみました。

そして、帰ってきた返答は、

映画の公開は中止ではなく、延期なので、今後公開されたときにムビチケは使えますよ、というお返事とともに、払い戻しを希望すれば対応する旨の返事が。

やるじゃないですか、ムビチケさん!

早速、払い戻しを希望するとメールしました。

すると、

なんと、キャンセルに対応していただけるということでした。

問い合わせてみるもんですね。

現在公開中の映画のムビチケを持っている場合はどうなるかわかりませんが、ムビチケに問い合わせをしてみる価値があると思いますよ。

まとめ

今回は特別かもしれませんが、映画の公開延期を理由に、持っていたムビチケをキャンセルし、返金対応してくれることがわかりました。

多くの娯楽が自粛され、ちょっと淋しいですが、仕方ありませんね。

新型コロナウイルスが早期に終息し、GWあたりには、また映画を楽しめる日々が来ることを願っています!

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